Última actualización: [24/01/2024]
En una galaxia muy, muy lejana, donde la Fuerza guía cada uno de nuestros movimientos, Superneox presenta con orgullo su Política de Devoluciones y Reembolsos. Al igual que el sable láser de un Jedi, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con nuestros productos. Por lo tanto, si necesita una devolución o un reembolso, no tema, porque estamos aquí para ayudarlo en su viaje.
1. Devoluciones:
Entendemos que a veces el camino que elijas puede no ser el que esperabas. Si deseas devolver un artículo, tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para hacerlo. Sin embargo, al igual que un Jedi que busca el equilibrio, los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar. Devuélvalo con todos los materiales que vienen con el envío original, incluido el producto, la herramienta, el manual de instrucciones y el embalaje. Recuerde, Force es fuerte con recibos y comprobantes de compra, así que proporcione su número de pedido u otra información relevante.
2. Garantía:
Así como un Maestro Jedi respalda a su Padawan, nosotros respaldamos nuestros productos. Ofrecemos una garantía total de un año en todos nuestros sables de luz. Si encuentra algún problema dentro del primer año después de recibir su pedido, repararemos o reemplazaremos su sable sin cargo. Incluso después de la expiración del período de garantía, no tema, ya que seguiremos proporcionando piezas de reparación por un coste aparte. La Fuerza de nuestro compromiso con su satisfacción no tiene límites.
3. Reembolsos:
Cuando emprende el camino de una devolución y ésta es aceptada, usted asumirá la responsabilidad de devolvernos el artículo por su cuenta. Sigue nuestras instrucciones, joven padawan, sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Recuerde, una devolución sin solicitud previa se enfrentará a la resistencia del rechazo. Para iniciar una devolución y buscar la sabiduría de nuestro apoyo, contáctenos en aosaber@hotmail.com.
Una vez que recibamos su devolución, nuestros expertos artesanos la procesarán con cuidado. El proceso de procesamiento generalmente demora aproximadamente de 3 a 5 días hábiles. Recibirá una actualización por correo electrónico de nuestro departamento de devoluciones, guiándole a través del proceso. Confíe en la Fuerza, porque el día que recibamos y revisemos que su producto esté completo, emitiremos los reembolsos que solicita.
4. Cambio y Cancelación:
Al igual que el flujo y reflujo de la Fuerza, una vez que se envía una orden, nos disponemos a cumplirla con gran prisa. Por lo tanto, cambiar o cancelar un pedido puede resultar complicado. Sin embargo, si su pedido se realizó recientemente dentro de las últimas 24 horas, comuníquese con nosotros y nos esforzaremos para que así sea. Tenga en cuenta, joven Jedi, que cambiar la dirección de envío después de que se haya enviado su pedido puede generar una tarifa. Por lo tanto, considere sabiamente su camino antes de finalizar su pedido.
5. Daños y problemas:
Al recibir su paquete, deje que la Fuerza lo guíe para inspeccionarlo con sumo cuidado. Si encuentra algún defecto, daño o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Evaluaremos el problema y, como un Jedi que hace las cosas bien, tomaremos las medidas apropiadas para rectificar la situación.
6. Intercambios:
Para obtener rápidamente lo que tu corazón desea, sigue el camino de devolver el objeto que posees. Una vez que se acepte su intercambio, embarque en un viaje separado para hacer un nuevo sable para el artículo deseado. Que la Fuerza esté contigo mientras buscas el cumplimiento de tus sueños con sables de luz.
Recuerde, Superneox no es simplemente una marca registrada asociada con Disney, LUCASFILM o cualquier franquicia de sables de luz. Si busca más iluminación o necesita ayuda, no dude en enviar sus misivas por correo electrónico a aosaber@hotmail.com. Juntos, iluminaremos el camino y haremos realidad su viaje con el sable de luz.
Que la Fuerza esté contigo, siempre.
AOSABER - Donde la Fuerza Despierta Dentro de Ti.
